¿Alguna vez se te ocurrió pensar cuánto dice a la gente aún cuando no habla? A menos que sea una experta del camuflaje, constantemente estás enviando mensajes sobre lo que realmente piensa y sobre sus sentimientos, uses palabras o no.
Los estudios demuestran que las palabras son responsables solo por el 7% del mensaje que transmitimos. El restante 93% es no-verbal. El 55% de la comunicación se basa en lo que la gente ve y otro 38% se transmite a través del tono de voz. Entonces piénselo. En un entorno de negocios, la gente puede ver lo que no estás diciendo. Si tu lenguaje corporal no se corresponde con tus palabras, entonces estás perdiendo tu tiempo.
El contacto visual es la forma más obvia en la que nos comunicamos. Cuando estás mirando a otra persona, demuestras interés. Cuando no haces contacto visual, das la impresión de que la otra persona no es importante. Manten el contacto visual aproximadamente el 60% del tiempo, de esa manera te verás interesada pero no agresiva.
La expresión facial es otra forma de comunicación no verbal. Una sonrisa envía un mensaje positivo y es apropiada en la mayoría de las situaciones, salvo en casos de vida o muerte. Sonreir agrega calidez y un cierto aura de confianza. Las otras personas se mostrarán más receptivas si recuerda chequear su expresión.
Tu boca también da claves y no sólo cuando habla. Los movimientos de la boca, tales como fruncir los labios o torcerlos hacia un costado, pueden indicar que está pensando sobre lo que le dicen y que se guarda algo.
La posición de su cabeza también comunica. Si la mantienes derecha, se verá segura y autoritaria. La gente la tomará en serio. Si quieres aparecer más amistosa y abierta, inclina la cabeza hacia un costado.
La posición de tus brazos sugiere cuan receptiva eres. Los brazos cruzados o doblados sobre su pecho indican que dejó afuera a las otras personas y que no estás interesada en esas personas o en la conversación. También puedes indicar un "No estoy de acuerdo con lo que dice". Quizás sólo tienes frío, pero a menos que estés tiritando al mismo tiempo, la otra persona muy probablemente la malinterpretará.
La forma en que usea tus brazos ayudará o lesionará tu imagen. Agitar los brazos muestra entusiasmo, pero otra gente lo puede interpretar como un gesto de ambigüedad e inmadurez. El mejor lugar para sus brazos es a lo largo del cuerpo. Se te verá confiada y relajada. Si eso te resulta difícil, haz lo que haces siempre cuando quieres mejorar algo: practicar. Después de un tiempo verá natural.
El ángulo de su cuerpo le da a las otras personas indicaciones de lo que está sucediendo dentro de su cabeza. Reclinado hacia adelante dice: "Dígame más". Reclinado hacia atrás indica que ya ha escuchado suficiente. Asentir con la cabeza es otra forma de afirmar que se está escuchando.
El ángulo de su cuerpo le da a las otras personas indicaciones de lo que está sucediendo dentro de su cabeza. Reclinado hacia adelante dice: "Dígame más". Reclinado hacia atrás indica que ya ha escuchado suficiente. Asentir con la cabeza es otra forma de afirmar que se está escuchando.
La postura es tan importante como decían siempre las abuelas. Siéntate o manténte derecha si quieres que te vean alerta y entusiasta. Cuando uno se desparrama en la silla o se recuesta contra la pared, el mensaje que transmite es de cansancio. A nadie le gusta hacer negocios con alguien que no tiene energía.
Controle las manos prestando atención a donde están. En el mundo de los negocios, particularmente cuando trata con gente de otras culturas, lass manos deben verse. Eso significa que deben sacarse de los bolsillos y deben resistir la tentación de ponerlas bajo la mesa o detrás suyo. Mantener las manos en cualquier lugar por encima del cuello, pasarse los dedos por los cabellos o frotarse la cara es poco profesional.
Controle las manos prestando atención a donde están. En el mundo de los negocios, particularmente cuando trata con gente de otras culturas, lass manos deben verse. Eso significa que deben sacarse de los bolsillos y deben resistir la tentación de ponerlas bajo la mesa o detrás suyo. Mantener las manos en cualquier lugar por encima del cuello, pasarse los dedos por los cabellos o frotarse la cara es poco profesional.
Las piernas también hablan. Mucho movimiento indica nerviosismo. Cómo y donde las cruce le dice a los otros como se siente. La posición más prolija y profesional es mantener los pies sobre el piso o una pierna cruzada a la altura del tobillo. La posición menos profesional y ofensiva es tener una pierna cruzada con el tobillo apoyado sobre la rodilla de la otra pierna. Algunas personas denominan esta postura "Figura del cuatro". Transmite arrogancia.
La distancia corporal con la otra persona es crucial para establecer un buen entendimiento. Ponerse demasiado cerca "encima de la cara del otro" se entenderá como arremetedor y agresivo. Por lo contrario, si se sitúa demasiado lejos, la gente creerá que eres muy fría/o y reservada/o. Lo más importante es buscar la distancia que hace que la otra persona se sienta más confortable. Si la persona con la que está hablando continuamente retrocede, para deja que se sienta cómoda, ésto ayudará a la comunicación.
